(zdroj: dtest)
Přistáli jste, pás se točí, kufry skáčou jeden za druhým… ale ten váš nikde. Pás se zastaví. Ticho. Nastává chvíle, kdy začíná cesta bez zavazadla.
Dobrá zpráva? Nemusí jít hned o ztrátu, často jen zavazadlo prostě nestihnulo přestup. Přesto je důležité hned jednat.
Vaše první kroky by tak měly vést k přepážce Baggage Service, kde vyplníte PIR protokol. Uschovejte si ho – spolu s palubní vstupenkou a zavazadlovým lístkem. Kufr často dorazí během pár hodin či dnů a aerolinky ho pošlou přímo za vámi. Ať už jste v hotelu nebo doma. Doručení je zdarma.
Zatímco kufr cestuje po vlastní ose, můžete si pořídit základní věci – drogerii, plavky, tričko. Účtenky si schovejte. Pokud letíte například na sportovní akci a potřebujete specifickou výbavu, můžete žádat i náhradu za její zapůjčení. Vše ale musíte doložit. Pozor však na luxusní nákupy. Drahou značkovou kabelku, kterou jste si pořídili jako náhradu za zatoulaný ošuntělý batoh, vám dopravce nejspíš neuhradí.
Pokud zavazadlo nedorazí do 21 dnů, považuje se za ztracené. V takovém případě máte nárok na finanční náhradu – a to i za obsah kufru, pokud prokážete jeho hodnotu. Šikovné je tak mít věci předem vyfocené. U poškozeného zavazadla je třeba jednat do 7 dnů a opět vše zdokumentovat.
A kolik můžete dostat podle Montrealské dohody? Až 43 tisíc korun (ke dni psaní sloupku).
Kontaktovat můžete i poradenskou linku časopisu dTest – tel.: 299 149 009