červen

Spotřebitelská poradna

DOTAZ: Narazil jsem na e-shop, jehož webová stránka byla v českém jazyce, platilo se českými korunami a zboží jsem si mohl nechat poslat na adresu v České republice. Jaké bylo moje překvapení, když jsem zjistil, že jde o čínského prodejce a zboží mám vracet do Číny. To se opravdu může za český e-shop vydávat kdokoliv?

ODPOVĚĎ: Česká doména u e-shopu nebo český jazyk stránky automaticky nemusí znamenat, že jde o český e-shop. Vždy doporučujeme spotřebitelům, aby si ověřili, s kým smlouvu uzavírají, a to například pročtením obchodních podmínek. Podnikatel má povinnost uvést svoji totožnost. Ve chvíli, kdy uzavíráte smlouvu s čínským podnikatelem, může se vám stát, že budete mít povinnost zboží vrátit až do Číny. K zorientování se mezi e-shopy vám pomůže služba pro ověřování důvěryhodnosti e-shopů dostupná na www.dtest.cz/eshopy.

Kontaktovat můžete i poradenskou linku časopisu dTest – tel.: 299 149 009